Informativa sui rimborsi
Per restituire un articolo, utilizza il portale dei resi.
Annullamenti in autonomia
Come vengono realizzati i prodotti?
Tutti i prodotti venduti su cocktailored.se sono realizzati su ordinazione. Quando effettui un ordine, una richiesta viene inviata automaticamente al nostro partner per la personalizzazione e la preparazione della spedizione. Controlla gli articoli scelti prima di completare l’acquisto: una volta effettuata la transazione, non possiamo annullare o modificare l’ordine. Poiché i prodotti vengono realizzati su richiesta dal nostro partner, non disponiamo di procedure per riceverli, immagazzinarli e rivenderli.
Restituzione dei prodotti
Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo prodotti o servizi difettosi o danneggiati alla consegna. I prodotti da restituire devono essere inviati come lettere o pacchi postali. Per esercitare il reso di un prodotto, devi restituircelo personalmente o per posta.
Qual è la politica sui resi?
Il periodo di reso di Cocktailored è di 30 giorni.
Se il reso rientra nelle condizioni della nostra politica, Cocktailored rimborserà quanto pagato per il prodotto o servizio il prima possibile e comunque entro 30 giorni dalla restituzione del prodotto o dalla comunicazione della volontà di restituire un servizio. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.
Nel messaggio devi indicare chiaramente la volontà di recedere dall’acquisto. Il periodo di reso decorre dal giorno in cui hai ricevuto il prodotto completo o una sua parte significativa. Per un prodotto personalizzato o con una personalizzazione significativa, il periodo decorre dal giorno in cui Cocktailored ti ha fornito le informazioni sul prodotto.
Esclusioni dalla politica sui resi
- Il servizio acquistato è stato avviato con il tuo consenso durante il periodo di reso.
- La natura del servizio non ne consente la restituzione.
- Il sigillo di autenticazione del prodotto è stato rotto o aperto.
Condizioni del prodotto o servizio restituito
Devi conservare il prodotto o servizio nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato. Non deve essere stato utilizzato, ma hai diritto a verificarne le condizioni alla consegna. Se il prodotto viene danneggiato durante questa verifica, non rientra nella politica sui resi.
Se hai ricevuto articoli errati o danneggiati, scrivi a contact@cocktailored.store allegando fotografie, così possiamo aiutarti. Per avviare un reso, utilizza il portale dei resi.
Posso cambiare taglia o colore?
Al momento non offriamo cambi. Se hai dubbi sulla taglia, consulta le guide disponibili nelle descrizioni dei prodotti.
In rari casi un articolo può riportare un’etichetta errata. Se succede, contattaci a contact@cocktailored.store entro una settimana dalla ricezione dell’ordine. Includi il numero d’ordine e fotografie dell’articolo con l’etichetta errata: ti invieremo un nuovo articolo oppure emetteremo un rimborso.
Pacchi non ritirati o smarriti
Se non ritiri il pacco presso un punto di ritiro e ci viene restituito, ti verranno addebitate le spese di trasporto.
Se ritieni che il pacco sia stato smarrito durante il trasporto, scrivi a contact@cocktailored.store per consentirci di rintracciarlo.
Cocktailored non è responsabile degli ordini smarriti a causa di informazioni errate fornite dal cliente.