Spedizione & Consegna

Currently we are experiencing some issues for our Swedish customers not getting notifications from PostNord. To track your parcel, please use PostNord Track & Trace - you'll find your tracking number in the shipping update email. https://www.postnord.se/en/our-tools/track-and-trace

Prima di tutto, controlla di aver inserito l'indirizzo e-mail corretto quando hai effettuato l'ordine. Se è corretto, controllare la cartella spam. Se non trovate ancora l'aggiornamento della spedizione o la conferma dell'ordine, contattateci all'indirizzo contact@cocktailored.store

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Riceverete un link di tracciamento nell'e-mail inviata al momento della spedizione del pacco. Per i clienti svedesi e danesi, è possibile rintracciare il pacco utilizzando PostNord Track & Trace . Troverete il vostro id di spedizione nell'e-mail di aggiornamento della spedizione.

Potete anche utilizzare il nostro strumento di tracciamento qui sul nostro sito

Ho ricevuto una notifica che indica che il mio pacco è disponibile per il ritiro, ma non indica dove?

Questo problema è particolarmente evidente nelle spedizioni verso la Svezia ed è dovuto alle modifiche apportate all'API di Postnord. Per i clienti svedesi esiste una soluzione molto semplice a questo problema. Copiate il vostro numero di tracciamento, che si trova nell'e-mail di tracciamento e nella pagina di tracciamento, e che ha l'aspetto di "LY031864284LV". Andate su Postnord Track & Trace e incollate il vostro numero di tracking nel campo "Shipment ID" e Voilà, ecco il punto di ritiro.

Per i clienti svedesi: Per ritirare il pacco, utilizzare le ultime 4 cifre del numero di tracking, nel caso sopra indicato "4284".

Per tutte le spedizioni, nel 99% dei casi utilizziamo le poste locali per la consegna finale. Rivolgetevi alla vostra posta locale se pensate che ci sia qualcosa di sbagliato nella consegna finale prima di contattare cocktailored.

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La restituzione di un servizio/prodotto è a carico dell'utente, a meno che il prodotto/servizio non sia difettoso o danneggiato. I prodotti/servizi restituiti devono essere inviati come lettere o pacchi postali.

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