Terugbetalingsbeleid

Hoe worden jouw producten gemaakt?

Alle producten die bij cocktailored.se worden verkocht, worden op bestelling gemaakt. Wanneer een bestelling wordt geplaatst, wordt automatisch een aanvraag naar onze partner gestuurd om de producten te laten drukken en af te leveren. Controleer de artikelen die je hebt gekozen voordat je jouw bestelling plaatst, want wij kunnen uw bestelling niet annuleren of omruilen als de transactie eenmaal is gemaakt. Aangezien de goederen op bestelling door onze partner worden gemaakt, hebben wij geen processen om goederen te ontvangen, op te slaan en op onze beurt weer te verkopen. Wij hopen dat u dit begrijpt, bedankt.

Retourneren van producten

Het retourneren van een dienst/product dient op uw kosten te gebeuren, tenzij het product/dienst defect of beschadigd is bij levering. Geretourneerde producten/diensten dienen als brief of postpakket te worden verzonden, en niet onder rembours.Wanneer u het retourbeleid heeft toegepast dien je: -in het geval van een product: het product persoonlijk of per post aan ons retourneren.

Wat is jullie retourbeleid?

Cocktailored retourtermijn is 30 dagen.

Cocktailored zal, indien het retourbeleid op haar van toepassing is, zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen nadat het product is geretourneerd of je ons heeft medegedeeld een dienst te willen retourneren, aan je terugbetalen wat je voor het product en/of de dienst heeft betaald. Je bent verplicht te betalen voor de retourzending van het product.

Gebruik ons ​ return portal om een ​​artikel te retourneren

In jouw bericht aan ons dien je duidelijk aan te geven dat je spijt heeft van jouw aankoop. De retourtermijn wordt gerekend vanaf de dag dat je het gekochte volledig, of een belangrijk deel van het product heeft ontvangen. Als je een op maat gemaakt product heeft gekocht -of een product met een aanzienlijk persoonlijk maatwerk, wordt de retourtermijn gerekend vanaf de dag dat Cocktailored je heeft geïnformeerd over het product.

Je komt niet in aanmerking voor ons retourbeleid als:

• De dienst die je hebt  gekocht met jouw instemming is begonnen tijdens de retourperiode.
• Vanwege de fysieke aard van de dienst, deze niet retourneerbaar is.
• Het zegel van authenticatie van het product is verbroken/geopend.

Bij het retourneren van een product/dienst:

Je bent verplicht het product/dienst in dezelfde staat te houden als waarin het geleverd is.

Je mag het product/de dienst niet gebruikt hebben, maar je hebt het recht om te onderzoeken in welke staat het product zich bevond bij aflevering. Indien er schade of letsel is ontstaan aan een product tijdens het onderzoek komt het product niet in aanmerking voor het retourbeleid.

Klanten die de verkeerde artikelen of beschadigde artikelen ontvangen. Als een van deze van toepassing is, neem dan contact met ons op via contact@cocktailored.store met foto's van verkeerde/beschadigde items en we zullen dat voor je uitzoeken.

Item voor een andere maat/kleur?

Op dit moment bieden wij geen ruilingen aan. Als je niet zeker weet welke maat beter zou passen, bekijk dan onze maattabellen-we hebben er een voor elk artikel in onze winkel, in de sectie productbeschrijving. Hoewel het zelden voorkomt, is het mogelijk dat een artikel dat u besteld heeft verkeerd gelabeld is. Als dat het geval is, laat het ons dan binnen een week na ontvangst van jouw bestelling weten via contact@cocktailored.store . Vermeld jouw bestelnummer en foto's van het verkeerd gelabelde artikel, dan sturen we je een nieuw exemplaar of krijg je jouw geld terug!

Niet opgehaalde pakketten

Als je jouw pakket niet bij een servicepunt ophaalt en het pakket wordt naar ons teruggestuurd, worden de vrachtkosten in rekening gebracht.

Als je denkt dat jouw producten tijdens het transport zijn zoekgeraakt, stuur dan een e-mail naar contact@cocktailored.store zodat wij ze kunnen opsporen!

Cocktailored is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte bestellingen als gevolg van onjuist verstrekte informatie.